2008年6月28日16点48分，郑州海马第27898名客户诞生了。

这个数字，在某种意义上并不能去有力地证明什么或表示什么，但它却意味着有27898名朋友陪着郑州海马一起度过了十年。

取名郑州海马，是因为自主进入汽车行业第一个经营的品牌，也是因为想要长期去经营一个品牌，而不经意间已经走过了十年。

记得10年前的那个阳光明媚的日子，我们来了。

我们来，并不是我们的头脑膨胀，市场投机，而是怀揣一个个汽车人的梦想。

我们为自己定位，服务品牌、服务客户，我们的目标鲜明，做中原汽车市场最具价值的企业品牌，对此我们充满信心。我们的自信来源于我们蓬勃的团队和向上的锐气，来源于我们的土壤与对市场的理性判断。因为有一种理念让我们心怀坚定：人心齐、泰山移。

有一种使命让我们精神抖擞：做一个现代化汽车市场的商业模本。

我们倡树这样一种思维：用心缔造价值。

我们主张这样一种角度：诚心、诚信、诚实。 我们张扬这样一种个性：理性，人本，踏实。 10年间，我们开创性地提出了“企业价值”概念，举办了3届“汽车服务技能大赛”，2届“郑州海马·企业讲堂”等等。这些，无不是对自己使命的一种生动诠释。

2008，高速增长的中国汽车有望冲击1000万辆的产量级。在这一年里，中国汽车将面临着收割与耕耘的双重命题。在这个新的发展阶段，中国汽车将面临真正的竞争，来自全球的，包括技术、品牌营销、管理水平等全方位的竞争。

创业感动成长。成长更须努力。

10年来，我们一起感受到河南汽车市场的激情飞扬，也一起见证了郑州海马的成长。 怀抱阳光，我们再征程；怀揣期许，让成长脉动你我。

核心提示：

民营企业在一无所有的环境中靠一腔热血闯天下，创业的动机是财富，但又不仅仅是财富，在积累财富的过程中他们已悄悄渡过了自我蜕变的痛苦历程，形成了现代化企业的真正雏形。

引子：

现在，他更自信，可以轻松地说，作为本土单一品牌的经销商，郑州海马汽车销售服务有限公司（以下简称郑州海马）已经在河南市场取得了初步的成功，当然这些成功离不开品牌。之前，他做过很多焦虑的梦。都是公司日常管理中经常出现的一些紧急情况。有客户在抱怨他们不能满足需求、配件短缺……他经常因此醒来，有时候整夜不眠。

他愿意去冒险，但前提是必须彻底了解形势并且有赢的把握。于是，他又开启了新的探险之旅：08年将全面拓宽销售渠道，建立一支以郑州海马为标准运营的地市销售网络，尽力提高消费者享受标准化流程服务的机会，尤其是在二级市场上。而此时，也正值郑州海马的关键时刻。

内文：

每一年类似北京车展的大型汽车展会，郑州海马的董事长黄立新都会独自一人前往观看，为了只是寻找一种感觉――他已经陷入汽车而难以自拔了。要命的是，这并非仅仅出于个人爱好，整个郑州海马也陷进去了。同行都有些担心，黄立新与郑州海马已经深入海马汽车出不来了，因为有人发现，黄经常在衬衣里穿背心――这意味着保守，而保守则意味着不易变通。事实上，自1998年黄立新开始做海马汽车至今已经有十个年头了，始终做一个单一品牌的河南汽车经销商并不多，更何况是一个十年的老牌汽车经销商。

坚守，也是一种创新

“想做好一个品牌，没有3到5年的认知期是很难做好的。”正值郑州海马十年店庆前的一次闲暇时，忙碌的黄立新终于有时间接受了本报的专访，当本报问及黄立新创业十年的感受时，黄却引入了一个品牌认知的概念，“早在91年我在机电公司时就开始与海汽厂接触了，直到94年我离开机电公司，98年我开始自已做海马的产品，所以我对海马品牌的了解 是比较深刻的。从海南马自达系列产品到目前的海马产品，中间的变动是非常大的，而郑州海马也在不断地跟随并学习，不知不觉间用了十年多的时间。”

采访当天，本报恰遇了海汽厂的一位高层，据他透露，做海马品牌超过十年的并不多，而始终只做海马品牌的几乎没有，郑州海马十年的发展也是海马发展的一个映射。其实，在郑州海马的故事里并没有太多富有戏剧性的篇章，有的只是一种坚持，用一位销售顾问的话来说，郑州海马就象是海马汽车的郑州分公司一样，从上到下都是海马的文化：低调而沉稳、务实而高效。在郑州海马的展厅里，没有节奏感很强的音乐或是轻音乐，也没有奢华或是视觉冲击力很强的情景布置，有的只是穿戴整齐的销售顾问和擦拭得干干净净的车子。而所有细节的凝固在于每隔半个小时，都会有一名销售顾问拿着毛巾在擦车，据说，这是郑州海马特有的一种规定，用董事长黄立新的话来说，“擦车只是让销售顾问熟悉产品，这应该是最基本的。从另外一种意义上讲，只有反复去熟悉，才能够达到真正的了解。我们公司的每一个人都很熟悉海马的发展历史，之所以要了解，是因为我们要给自己一个坚持下去的信念。有时候，坚守也是一种创新。”

黄立新说：“什么是核心竞争力？别人没有而你却拥有的能力就是核心竞争力。”他所指的郑州海马的核心竞争力，并不仅仅是坚持，还包括围绕坚持而形成的观点、制度和文化。

新近的例子是2007年的销售。在2007年中级车竞争激烈的氛围中，郑州海马却赢得了72%的销售高增长率，售后则实现了145%的增长业绩。而这一成绩的归纳，黄立新却认为是坚持的原因。在04年受整体环境的影响，汽车业陷入低谷后，很多经销商开始转向其它品牌或同时经营其他品牌，尤其是06年海马与马自达分手后，很多经销商开始转向一汽马自达，而郑州海马却做了海马汽车的麦田守望者，凭借对海马的了解和其产品的渗透，郑州海马及时调整渠道、市场推广等一系列工作，从而取得了不菲的成绩。

据说，每年的大型车展，黄立新总会在海马汽车的展位前徘徊良久，用他的话来说，是在寻找一种感觉，什么感觉，连他自己也说不清，于是，他得出结论：“这种感觉，也许是对海马的一种精神寻找，一个品牌做的时间长了，通了透了就该大踏步地跑了。凡事就怕坚持。”